Руководство пользователя

Полная инструкция по работе с ERP-системой «Цветочный Менеджер»

Обзор системы

«Цветочный Менеджер» — облачная ERP-система для цветочных магазинов. Объединяет управление товарами, заказами, складом, доставкой, бонусной программой, кассой и маркетплейсами в одном интерфейсе.

Основные возможности

Регистрация и вход

Регистрация

  1. Перейдите на сайт your-domain.ru
  2. Нажмите «Регистрация»
  3. Заполните форму: имя, email, пароль, телефон
  4. Подтвердите email по ссылке из письма
  5. Войдите в систему

Вход

  1. Откройте страницу входа
  2. Введите email и пароль
  3. Нажмите «Войти»
Альтернативный вход — по штрих-коду. Отсканируйте персональный штрих-код на экране входа.

Восстановление пароля

  1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?»
  2. Введите email
  3. Перейдите по ссылке из письма
  4. Установите новый пароль

Интерфейс

Главное меню (сайдбар)

Дашборд

При входе вы видите главную панель с:

Роли и права

РольОписание
AdminПолный доступ ко всем функциям
ManagerУправление товарами, заказами, складом
CashierPOS-терминал, продажи, возвраты
SellerБазовый доступ к продажам
EmployeeПросмотр графика, табель

Товары и каталог

Просмотр каталога

  1. Перейдите в раздел «Товары»
  2. Используйте поиск или фильтры по категории
  3. Нажмите на товар для просмотра деталей

Создание товара

  1. Нажмите «Добавить товар»
  2. Заполните обязательные поля:
    • Название — отображается на сайте и в кассе
    • Цена — цена продажи
    • Категория — привязка к разделу каталога
    • Остаток — количество на складе
  3. Дополнительно:
    • Артикул (SKU) — внутренний код
    • Штрих-код — EAN-13 (13 цифр)
    • Изображения — фото товара
    • Дробная продажа — продажа по частям (1/2, 1/3 стебля)
    • Только POS — не отображать на сайте
  4. Нажмите «Сохранить»

Дробная продажа

Для товаров-цветов можно включить дробную продажу:

Штрих-коды

Используйте генератор EAN-13 для создания штрих-кодов. Система автоматически рассчитывает контрольную цифру.

Штрих-коды применяются для:

Категории

Структура категорий

Категории поддерживают вложенность (дерево):

Настройка категории

Для каждой категории можно задать:

Заказы

Жизненный цикл заказа

  1. pending — новый, ожидает обработки
  2. confirmed — подтверждён менеджером
  3. preparing — собирается
  4. on_way — передан курьеру
  5. delivered — доставлен

Альтернативные статусы: cancelled, refunded, paid

Создание заказа (админ)

  1. Перейдите в «Заказы» → «Создать заказ»
  2. Выберите клиента (или создайте нового)
  3. Добавьте товары
  4. Укажите доставку (адрес, дата, время)
  5. Выберите способ оплаты
  6. При необходимости примените промокод
  7. Нажмите «Создать заказ»

Предоплата

При создании заказа можно указать сумму предоплаты:

Лист подбора

Для сборки заказа доступен лист подбора со списком товаров, количеством и местоположением на складе.

Букеты

Конструктор букетов

  1. Перейдите в «Букеты» → «Создать букет»
  2. Введите название и описание
  3. Добавьте компоненты (товары со склада):
    • Выберите товар из каталога
    • Укажите количество (может быть дробным: 0.5, 1.5)
  4. Система автоматически рассчитает себестоимость
  5. Установите цену продажи
  6. Сгенерируйте штрих-код
  7. Сохраните букет

Сборка букета

После создания букета со статусом «assembled»:

Стоимость букета

Себестоимость = сумма (цена компонента × количество). Цену продажы устанавливаете вы. Маржа = цена продажы − себестоимость.

Доставка

Настройка способов доставки

В «Настройки» → «Доставка» настройте:

Зоны доставки

Для курьерской доставки задайте зоны:

Корзина и оплата

Процесс покупки (сайт)

  1. Добавьте товары в корзину
  2. Перейдите в корзину
  3. Проверьте состав и суммы
  4. Введите данные доставки
  5. Выберите способ оплаты:
    • Наличные курьеру
    • Карта онлайн (ЮKassa / Т-Банк / ЮMoney / ЯндексПэй)
    • СБП (QR-код)
  6. Подтвердите заказ

Гостевой заказ

Регистрация не обязательна — можно оформить заказ как гость, указав телефон и имя.

Склады

Управление складами

Перемещение между складами

  1. Откройте карточку склада
  2. Нажмите «Переместить»
  3. Выберите целевой склад
  4. Укажите товары и количество
  5. Подтвердите перемещение

Поступления

Оформление поступления

  1. Перейдите «Склад» → «Поступления» → «Создать»
  2. Выберите поставщика
  3. Добавьте товары (поиск по названию, артикулу, штрих-коду)
  4. Укажите количество и цену закупки
  5. Система автоматически обновит остатки
  6. Сохраните поступление
При поступлении автоматически создаётся запись в истории движения товара.

Списания

Причины списания

Процесс списания

  1. Перейдите «Склад» → «Списания» → «Создать»
  2. Выберите причину
  3. Добавьте товары и количество
  4. Укажите комментарий
  5. Сохраните (черновик) или завершите

Поставщики

Карточка поставщика

Инвентаризация

Процесс

  1. Создайте документ инвентаризации
  2. Система покажет текущие остатки
  3. Введите фактическое количество
  4. Система покажет расхождения
  5. Подтвердите инвентаризацию
  6. Остатки будут скорректированы

Бонусная программа

Настройка

В «Бонусы» → «Настройки»:

Выпуск карт

  1. Перейдите «Бонусы» → «Карты» → «Выпустить карту»
  2. Укажите имя держателя и телефон
  3. Система сгенерирует номер карты
  4. Распечатайте или покажите QR-код

Начисление и списание

Импорт базы

Загрузите CSV-файл со столбцами: cardNumber,holderName,phone,balance

POS-терминал

Открытие смены

  1. Откройте POS (раздел «Касса»)
  2. Нажмите «Открыть смену»
  3. Укажите начальный баланс (наличные в кассе)

Продажа

  1. Отсканируйте товар или найдите по названию
  2. Товар добавится в корзину
  3. При необходимости измените количество
  4. Отсканируйте бонусную карту клиента
  5. Нажмите «Оплатить»
  6. Выберите способ: наличные / карта / бонусы
  7. Распечатайте чек

Фискальные чеки (АТОЛ)

Подключите USB-кассу АТОЛ и настройте параметры в «Настройки» → «Касса». Чеки будут печататься автоматически.

Возврат

  1. Найдите заказ в истории
  2. Нажмите «Возврат»
  3. Укажите причину
  4. Подтвердите возврат
  5. Средства вернутся клиенту

Кассовые смены

Управление сменами

Зарплата

Настройка

В «Сотрудники» → «Зарплата» → «Настройки»:

Табель учёта

Расчёт и выплата

  1. Система автоматически рассчитывает ЗП за месяц
  2. Формируется ведомость
  3. Админ подтверждает выплату
  4. Фиксируется факт выплаты

Расходы

Категории расходов

Учёт расходов

  1. Перейдите «Финансы» → «Расходы»
  2. Нажмите «Добавить расход»
  3. Выберите категорию
  4. Укажите сумму и описание
  5. Прикрепите чек (фото)
  6. Сохраните

Аналитика

Отчёты

Экспорт

Все отчёты доступны в формате CSV для анализа в Excel.

Ozon

Настройка

  1. Получите API-ключ в личном кабинете Ozon
  2. В «Интеграции» → «Ozon» введите Client ID и API Key
  3. Нажмите «Проверить подключение»

Выгрузка товаров

Синхронизация

Flowwow

Настройка

  1. Получите Shop ID и токен в кабинете продавца Flowwow
  2. В «Интеграции» → «Flowwow» введите данные
  3. Подключите вебхук для получения заказов

Управление

VK Market

Настройка

  1. Подключите VK Market через OAuth
  2. Настройте альбомы и категории
  3. Синхронизируйте товары

Честный ЗНАК

Маркировка товаров

  1. Настройте интеграцию в «Интеграции» → «Честный ЗНАК»
  2. Закажите коды маркировки для товаров
  3. Полученные коды наклейте на товары
  4. При продаже сканируйте код
  5. Система автоматически передаёт данные в Честный ЗНАК

Операции

ЭДО

Электронный документооборот

Telegram-бот

Настройка

  1. Создайте бота через @BotFather
  2. Скопируйте токен
  3. В «Интеграции» → «Telegram» вставьте токен
  4. Бот готов к работе

Возможности

Платёжные системы

Подключённые системы

Общие настройки

Основные

SEO

SMS

Шаблоны ценников

Создание шаблона

  1. Перейдите «Настройки» → «Шаблоны ценников»
  2. Нажмите «Создать шаблон»
  3. Настройте:
    • Размер (ширина × высота в мм)
    • Поля: название, цена, категория, артикул, штрих-код
    • Размер шрифтов
    • Размер штрих-кода
  4. Сохраните

Печать ценников

  1. Выберите товары (галочки в списке)
  2. Нажмите «Печать ценников»
  3. Выберите шаблон
  4. Откройте предпросмотр
  5. Нажмите «Печать»
Шаблон можно привязать к категории — тогда при печати ценников он будет выбираться автоматически.

Управление сотрудниками

Добавление сотрудника

  1. Перейдите «Сотрудники» → «Добавить»
  2. Заполните данные: имя, email, телефон, роль
  3. Система отправит приглашение на email

Штрих-коды для входа

Каждому сотруднику можно создать персональный штрих-код для быстрого входа в POS.

Отчёты

Доступные отчёты

Экспорт

Все отчёты доступны для скачивания в CSV.

Для доступа к отчётам необходима роль Admin или Manager.